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SECCIÓN SINDICAL UGT CATALUNYA EMERGIA CC

COMENTARIO DE LOS COMPAÑEROS DE ATENTO BARCELONA

Hemos querido compartir el  comentario de los compañeros de Atento porque realmente nos sentimos plenamente identificados y creemos que resume el sentir de todos:

Atento Barcelona Ugt

22 de enero de 2011 21:38

Supongo que de los y las teleoperadoras todo el mundo habla en tono peyorativo porque no se conoce que SOMOS LA VOZ de empresas importantes y que gestionamos servicios de vital importancia para la población en general, pero creo que es culpa de que somos un sector reciente y por lo tanto desconocido y al que tampoco se le ha prestado demasiada atención.
Eramos un sector llamado a desaparecer por la deslocalización, pero llegados a este punto en el que algunas empresas se han dado cuenta que no todo vale y deslocalizar les resta prestigio deberíamos TODOS Y TODAS los que formamos parte de este sector de implicarnos en que se nos conozca, en que se nos dote de importancia y reconocimiento porque somos responsables de dar traslado de situaciones tan extremas como el incendio de Horta de Sant Joan, los atentados del 11M, los apagones de BCN, el hundimiento del edificio en el barrio del Carmel en Barcelona, enviamos una grua, activamos protocolos de emergencias, gestionamos cobros, seguros, suscripciones, casi todo pasa por "nuestra voz" y profesionalidad.
Detrás de la línea no hay una teleoperadora pintándose las uñas hay un profesional que tiene que cronometrar su vejiga con el tiempo de descanso visual, ni un teleoperador ocioso jugando con el cubo Rubbick.
Es responsabilidad de todos que nos conozcan y sepan de la precariedad de nuestro sector y de lo que se esconde detrás de esas voces que prestamos servicios para empresas que gustan en llamarse EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES, con memorias llenas de responsabilidad social pero que mantienen a la plantilla en cubículos de 2x2 y no son socialmente responsables con sus empleados.
Somos la VOZ de casi todas las empresas, administraciones, servicios etc, pero muchos se permiten el lujo de parodiarnos y hacer de nuestro trabajo una mofa



Saludos, Sección Sindical UGT Catalunya Emergia CC

ASAMBLEA DE DELEGADOS DE HOY EN LA FARGA

En el día de hoy hemos asistido a la Asamblea donde ambos sindicatos UGT y CC.OO a través de sus Secretarios expusieron las múltiples razones por las que es inasumible por los trabajadores la pretendida "Reforma Laboral", al menos en las actuales condiciones ofertadas por el Gobierno y ensalzada por la Patronal.

Son las mismas razones que tenemos todos en mente, resumidas en :

1) No a los 67 años como edad fija de jubilación.

2) No a los 65 + 41.

3) No al aumento de la temporalidad.

- Necesidad de introducir matices como el ejemplo de que en Francia a las madres les agregan dos años de cotización por cada hijo.

- Denuncia del papel de Bankeros de Europa que han adoptado Francia y Alemania, relegando a los otros países, sobre todo los del Sur, a un segundo plano y con menos posibilidades de crecimiento.

- Denuncia del intento de volcar el presunto "déficit" en los trabajadores. Hay un estudio estadístico del '95 que prevé la evolución de la población, la población activa y los afiliados a la Seguridad Social y da unas cifras que contradicen el supuesto déficit ( más población, más afiliados, menos déficit)

- Misteriosamente, no se repercute este déficit en aquellos que han creado este problema, sino que se les subvenciona, y en el momento que tienen ganancias no se les pide que devuelvan lo que entre todos les hemos prestado (que  la riqueza de un país no se crea por generación espontánea, sino que lo creamos todos con nuestro trabajo)
.
- Necesidad de entender todo este proceso como una nueva vuelta de tuerca del capital internacional integrando los problemas que tenemos nosotros en el mismo contexto de los países del Mediterráneo, por ejemplo Túnez.

Sé que se me quedan muchos puntos, pero lo importante es que estaba a petar, que todos pensamos lo mismo, los que estábamos allí y los que no....que nos están timando., que no nos la dan con queso y sabemos que a los 65 + 41 no se jubila ni Dios porque la temporalidad impedirá que haya esa cotización.

Saludos, Sección Sindical UGT Catalunya Emergia CC

APAGON COLECTIVO POR EL AUMENTO DE LA LUZ

EL PRÓXIMO 15 DE FEBRERO, DÍA DEL CONSUMIDOR,  ESTÁ CONVOCADO UN APAGÓN COLECTIVO EN PROTESTA POR EL AUMENT0 DE LA ELECTRICIDAD.

A LAS 22:00 HORAS Y DURARÁ 5 MINUTOS.

Inspección de Trabajo

En el día de hoy hemos entregado en Inspección de Trabajo un escrito actualizando las denuncias interpuestas en Junio y en Julio del año pasado, dado que algunos puntos de dicha denuncia ya se han solucionado, pero otros siguen vigentes y hay nuevos.

El escrito del día de hoy actualiza la primera denuncia interpuesta por Susana B. Nº Registro Entrada 8/0020175/10 en tanto que Delegada de Personal por UGT y miembro del Comité de Empresa
y la ampliación de la misma 8/0024226/10 interpuesta por Roberto L.(CC.OO.)en nombre del Comité de Empresa (era el Presidente del Comité de Empresa en ese momento).

Se indica lo siguiente:

La Delegada de UGT Susana B., en uso de sus funciones en tanto que representante legal de los trabajadores y miembro del Comité de Empresa.

MANIFIESTA:

Que desde que se presentaran las anteriores reclamaciones y anexos a la Inspección de Trabajo registro de Entrada 8/0020175/10 y 8/0024226/10, hemos detectado las siguientes infracciones.

PRIMERO.-    Infracción del Art.28 del Convenio Colectivo de Contact Center : El procedimiento que impone la empresa sobre la solicitud de vacaciones no se ajusta al convenio de Contact Center, dado que se obliga a que siempre comiencen en lunes.

SEGUNDO.-     Infracción al Art. 57 del Convenio Colectivo de Contact Center , Hay resolución del TS indicando que son tantas como horas trabajadas, y no se está aplicando así.         

TERCERO.-      En caso que el trabajador esté en situación de Incapacidad Temporal durante los últimos días del mes (cierre de nómina el 25) el trabajador no recibe la habitual transferencia bancaria que se hace al resto de trabajadores sino que tiene que desplazarse a la empresa para recibir un talón nominal a partir día 5 del siguiente mes (aunque normalmente el talón está confeccionado con anterioridad, no se libra al trabajador antes del día 5), adjuntamos informe elaborado por el Jefe de la inspección de Trabajo y Seguridad Social de Córdoba, que insta a la Empresa a aportar documentos acreditativos del pago por transferencia bancaria de las nóminas.

CUARTO.-      Incumplimiento del artículo 64 del ET.:

a.       No entrega del censo mensual.

b.      No entrega de los informes de absentismo trimestral, especificado

       por servicio y puesto de trabajo.

c.       Contratos mercantiles… 

QUINTO.-      Infracción del Art. 53 del Convenio Colectivo: Falta de pago de los atrasos del Plus de Transporte a los trabajadores. Se comenzaron a pagar en Julio del 2010 pero no se han abonado los correspondientes a los meses anteriores.

SEXTO.-    Infracción del Art. 27 del Convenio Colectivo: Presentación fuera de plazo de los horarios y turnos, en algunos casos menos de una semana para los trabajadores y al comité no se entrega en ningún caso las posteriores modificaciones.

SEPTIMO.-  Infracción del Art. 39: En el Servicio de CAT Endesa los teleoperadores realizan funciones que por su naturaleza corresponden a la categoría de gestores, entre otras

      FACTURACIÓN:

-          Capturas de lecturas, modificando la facturación.

-           Re facturaciones: Anulación de facturas sustituyéndolas por otras con datos corregidos.

                        COBROS: 

-          Aplazamientos y fraccionamientos.

-          Remesa de obligaciones: Orden de nuevo envío a entidad bancaria, pudiendo realizar en este caso la modificación del núm. de cuenta si es requerido.

-          Anulación, activación y desactivación de cobro de Obligaciones.

-          Pagos por T.P.V.: tramitando el pago de las facturas on-line facilitándonos el cliente los datos de su tarjeta bancaria, ya sea débito o crédito.

Por todo ello, a la Inspección de Trabajo

SOLICITO que se tenga por presentado este escrito junto con sus copias, se adjunte a los anteriores con registro de entrada 8/0020175/10 y 8/0024226/10y se acuerden las medidas necesarias para exigir de la empresa el cumplimiento de las prescripciones legales y convencionales anteriormente mencionada.

En Barcelona, a 14 de Enero de 2011

Adjuntamos también  la copia de la denuncia que hicieron los compañeros de Córdoba:

Esta actualización recoge los puntos que se enviaron por mail a la Inspectora como Comité, ampliando su redactado ya que se han puesto los Art. del C.C. que consideramos vulnerados, así como la reclamación por los compañeros de CAT. Endesa que consideramos deberían tener categoría de gestor.

Saludos, Sección Sindical UGT Catalunya Emergia C.C.

ASAMBLEA DE DELEGADOS

INFORMAMOS A TODOS LOS COMPAÑER@S DELEGAD@S QUE EL PRÓXIMO 20/01 A LAS 11:00 HAY ASAMBLEA EN "LA FARGA" DE L'HOSPITALET.

TRANSPORTE:
- METRO L1  "AV. CARRILET"
- RENFE  "L'HOSPITALET"
- FERROCARRILES CATALANES  "AV. CARRILET"

BORRADOR PACTO DE TOLEDO

Para quienes les pueda interesa, adjuntamos el enlace al Borrador del Pacto de Toledo.
Picar aquí para ir al  ENLACE A BORRADOR

Saludos, Sección Sindical UGT Catalunya Emergia C.C.